Hai dei problemi? Prima di consultare la nostra pagina di Domande e risposte, prova questi 4 trucchi.
- Controlla se sono disponibili aggiornamenti nell’App Store o su Google Play.
- Hai provato a uscire dall’account e a effettuare nuovamente il login? Potrebbe essere una soluzione ai problemi dell’app PIXI.
- Prova a cancellare il dispositivo e a riaggiungere il tuo prodotto PIXI Smart.
- Potrebbe essere utile cancellare e reinstallare l’app PIXI.
PIXI App
Posso ricevere notifiche selezionate?
Usando la funzione Non disturbare (vedere capitolo 15 della Guida all’app per fontana Catit PIXI Smart), puoi fare in modo di non ricevere notifiche da un determinato dispositivo Catit PIXI Smart. Al momento non è possibile ricevere solamente notifiche selezionate da un dispositivo ben preciso.
Come faccio a cancellare il mio dispositivo?
Vai al riepilogo dei tuoi dispositivi e trascina verso sinistra quello che vuoi cancellare. Fai clic su “Rimuovi”. Ci sono altri modi per rimuovere il tuo dispositivo dall’app Catit PIXI, ma questo è l’unico che funziona se il prodotto che vuoi cancellare è offline.
Perché non riesco a condividere con un’altra persona la fontana PIXI Smart?
I dispositivi possono essere condivisi solo con persone che vivono nella stessa area. Le aree corrispondono ad America, Europa, Cina e India. Il motivo è che le varie aree usano data center diversi, ma non scendiamo troppo nei dettagli tecnici. Quando crei un account, assicurati di impostare l’area corretta. Una volta creato l’account, non è più possibile cambiarla.
L’unica opzione per farlo è cancellare l’account e crearne uno nuovo con l’area corretta. Seleziona “‘Account” nell’angolo in basso a destra dello schermo. Tocca il banner in alto che riporta la scritta “Account” e il relativo nome, poi premi “Cancella account”.
Nota: questa operazione è diversa dalla rimozione del dispositivo e dall’uscita dall’account.
È possibile collegare la fontana Catit PIXI Smart allo smartphone tramite bluetooth?
Controlla l’adesivo sul fondo della fontana Catit PIXI Smart. Se c’è scritto ID FCC: 2ANDL-CBU o FCC ID: 2ANDL-WBR3 la tua nuova fontana abbeveratoio per gatti è dotata di bluetooth.
Prima di provare a stabilire una connessione, assicurati di attivare il bluetooth nelle impostazioni dello smartphone. Dopodiché nell’app verrà visualizzata una finestra pop-up. Qui, tocca “Collega” per avviare la connessione. Se non appare alcuna finestra pop-up, chiudi e riapri l’app PIXI. A questo punto dovrebbe essere visualizzata.
Se nell’adesivo sulla parte inferiore della fontana Catit PIXI Smart non figura uno dei codici sopra riportati, non sarà possibile connettersi tramite bluetooth. In questo caso, segui la procedura descritta in questo articolo per collegare la fontana PIXI Smart allo smartphone tramite l’app PIXI.
Come faccio a sapere se la mia fontana Catit PIXI Smart necessita di un aggiornamento del firmware?
Se la fontana Catit PIXI Smart necessita di un aggiornamento del firmware, nella panoramica dei dispositivo accanto al device viene visualizzato un punto rosso. Per ulteriori dettagli, consulta il seguente approfondimento: https://www.catit.com/it/sotto-i-riflettori/guida-allapp-per-fontana-catit-pixi-smart/#firmware
È importante installare l’ultimo aggiornamento del firmware della fontana Catit PIXI Smart?
Sì, sicuramente! Per essere certi di poter utilizzare adeguatamente la fontana Catit PIXI Smart è necessario assicurarsi sempre che il firmware sia aggiornato.
Desidero installare l’aggiornamento del firmware, ma continua a non funzionare. Cosa devo fare?
Innanzitutto, assicurati che la connessione Internet tra il telefono e il dispositivo sia stabile. Non interrompere mai l’aggiornamento del dispositivo dopo aver avviato il processo. SE SI SCOLLEGA LA FONTANA MENTRE È IN CORSO UN AGGIORNAMENTO FIRMWARE, IL DISPOSITIVO NON SARÀ PIÙ UTILIZZABILE. Se hai tentato di eseguire un aggiornamento del firmware diverse volte ma continua a non riuscire, verifica se il tuo account è registrato nella regione corretta. Il tuo account è registrato nella regione sbagliata? Continua a leggere qui sotto.
Il mio account è registrato nella regione sbagliata. Cosa devo fare?
Non è possibile modificare la regione nelle impostazioni dell’app. Se hai scelto una regione errata durante la configurazione dell’account, l’unica cosa da fare è eliminare l’account e crearne uno nuovo. A tal fine, seleziona “Account” nell’angolo in basso a destra dello schermo. Nella schermata successiva, tocca “Account” (proprio sotto il banner in alto) e seleziona “Elimina account”.
Nota: questa operazione è diversa dalla rimozione del dispositivo e dall’uscita dall’account.
L’eliminazione completa del tuo account può richiedere fino a 5 giorni. Successivamente, è possibile creare un nuovo account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail. Non hai voglia di aspettare così a lungo? Utilizza un indirizzo e-mail diverso per configurare un nuovo account.
Desidero connettermi utilizzando la modalità AP. Come funziona?
vSe non è possibile stabilire la connessione con la fontana utilizzando la modalità di connessione normale, puoi scegliere di utilizzare la modalità AP. Fai clic qui per iniziare.
Questioni tecniche
La mia fontana PIXI Smart effettuerà la chiarificazione dell’acqua con tecnologia UVC anche quando il dispositivo non è collegato al Wi-Fi o all’app PIXI?
Sì, la fontana Catit PIXI Smart effettuerà la chiarificazione UVC dell’acqua agli intervalli impostati anche se il dispositivo non è o non è mai stato collegato al Wi-Fi o all’app.
La luce sul retro della fontana non lampeggia rapidamente. Come risolvo questo problema?
Affinché tu possa collegare la fontana, la luce sul retro del dispositivo deve lampeggiare rapidamente. Non è così? Controlla il seguente approfondimento per scoprire come ripristinare il tuo dispositivo.
La spia della pompa della fontana Catit PIXI Smart non funziona più. Che cosa devo fare?
Contatta il tuo centro di assistenza clienti locale. Il personale ti aiuterà a risolvere il problema. Puoi trovare le informazioni di contatto al seguente link: https://www.catit.com/it/assistenza-clienti/
Montaggio
Come si effettua il montaggio della fontana PIXI Smart?
Tutte le istruzioni per il montaggio della fontana PIXI sono disponibili nel nostro blog Configurazione della fontana PIXI Smart.
Pulizia
Come si effettua la pulizia della fontana PIXI Smart?
Qui puoi vedere un video con le istruzioni per la pulizia della fontana PIXI Smart e della pompa.
La pompa della fontana non funziona più, cosa devo fare?
Assicurati di pulire la pompa della fontana Catit PIXI Smart sia all’interno che all’esterno: in genere in questo modo il problema viene risolto. Per istruzioni dettagliate, guarda il seguente video: https://www.catit.com/spotlight/catit-pixi-smart-fountain/
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Contatta il tuo centro di assistenza clienti locale.
