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  1. Meine Katze
Jun. 12, 2023

Hast du ein Problem? Bitte versuche es mit diesen 4 Tricks, bevor du auf unsere F&A-Seite gehst:

  1. Suche im App Store oder bei Google Play nach App-Updates.
  2. Hast du schon versucht, dich aus deinem Account abzumelden und erneut anzumelden? Dies kann dabei helfen, Probleme mit der PIXI App zu lösen.
  3. Versuche, das Gerät zu löschen und dein PIXI Smart-Gerät erneut hinzuzufügen.
  4. Das Löschen und Neuinstallieren der PIXI App kann ebenfalls Abhilfe schaffen.

PIXI App

Kann ich ausgewählte Benachrichtigungen erhalten?

Mit der Funktion „Bitte nicht stören“ (siehe Kapitel 15 des Catit PIXI App Walkthrough – für den Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen) kannst du einstellen, dass du keine Benachrichtigungen von einem bestimmten Catit PIXI Smart-Gerät erhältst. Zurzeit ist es noch nicht möglich, nur ausgewählte Benachrichtigungen von einem bestimmten Gerät zu erhalten.

Wie kann ich mein Gerät löschen?

Gehe zur Übersicht über deine Geräte und streiche das zu löschende Gerät nach links. Klicke auf „Löschen“. Es gibt andere Möglichkeiten, dein Gerät aus der Catit PIXI App zu löschen, aber dies ist die einzige, die funktioniert, wenn das Gerät, das du löschen möchtest, offline ist.

Warum kann ich meinen PIXI Smart-Trinkbrunnen nicht mit einer anderen Person teilen?

Du kannst ein Gerät nur mit Personen teilen, die in derselben Region wie du leben. Die verschiedenen Regionen sind dabei Amerika, Europa, China und Indien. Der Grund dafür ist, dass die verschiedenen Regionen unterschiedliche Datenzentren nutzen; aber wir wollen nicht zu technisch werden. Achte bei der Erstellung eines Accounts darauf, dass die Region richtig eingestellt ist. Sobald der Account erstellt wurde, kann die eingestellte Region nicht mehr geändert werden..

Wenn du die Region ändern möchtest, besteht die einzige Möglichkeit darin, deinen Account zu löschen und einen neuen mit der richtigen Region anzulegen. Wähle „Account“ in der unteren rechten Ecke deines Displays. Tippe auf das obere Feld, auf dem „Account“ steht und auf dem dein Accountname angezeigt wird, und drücke dann auf „Account löschen“.

Hinweis: Dies ist nicht dasselbe wie das Löschen deines Geräts oder das Abmelden aus deinem Account.   

Kann ich meinen Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen über Bluetooth mit meinem Smartphone verbinden?

Überprüfe den Aufkleber an der Unterseite des Catit PIXI Smart-Trinkbrunnens. Wenn darauf FCC ID: 2ANDL-CBU oder FCC ID: 2ANDL-WBR3 steht, ist der neue Trinkbrunnen deiner Katze mit Bluetooth ausgestattet.

Bevor du versuchst, eine Verbindung aufzubauen, stell sicher, dass du Bluetooth in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert hast. Sobald du dies getan hast, erscheint ein Pop-up in der App. Tippe hier auf „Verbinden“, um die Verbindung herzustellen. Wenn du kein Pop-up erhältst, schließe bitte die PIXI App und öffne sie erneut. Du solltest nun ein Pop-up erhalten. 

Wenn der Aufkleber auf der Unterseite deines Catit PIXI Smart-Trinkbrunnens keinen der oben genannten Codes aufweist, kannst du keine Verbindung über Bluetooth herstellen. In diesem Fall folge bitte den Schritten in diesem Artikel, um deinen PIXI Smart-Trinkbrunnen mit deinem Smartphone über die PIXI App zu verbinden. 

Woher weiß ich, ob mein Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen ein Firmware-Update benötigt?

Wenn dein Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen ein Firmware-Update benötigt, wird ein roter Punkt an deinem Gerät in der Geräteübersicht angezeigt. Bitte schau dir den folgenden Spotlight-Artikel für weitere Details an: https://www.catit.com/de/spotlight/catit-pixi-app-walkthrough-fuer-den-catit-pixi-smart-trinkbrunnen/#firmware

Ist es wichtig, das neueste Firmware-Update für den Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen zu installieren?

Ja, das ist es auf jeden Fall! Um sicherzustellen, dass du deinen Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen richtig nutzen kannst, solltest du immer sicherstellen, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Ich möchte das Firmware-Update installieren, aber es schlägt immer wieder fehl. Was kann ich tun?

Vergewissere dich zunächst, dass die Internetverbindung zwischen deinem Telefon und deinem Gerät stabil ist. Unterbrich niemals das Update des Geräts, sobald du den Aktualisierungsvorgang gestartet hast. WENN DU DEN TRINKBRUNNEN VOM STROMNETZ TRENNST, WÄHREND EIN FIRMWARE-UPDATE DURCHGEFÜHRT WIRD, WIRD DAS GERÄT FUNKTIONSUNFÄHIG. Wenn du mehrmals versucht hast, die Firmware zu aktualisieren, dies aber immer wieder fehlschlägt, überprüfe bitte, ob dein Account in der richtigen Region registriert ist. Ist dein Account in der falschen Region registriert? Bitte lies unten weiter.

Mein Konto ist in der falschen Region registriert, was kann ich tun?

Du kannst die Region in den Einstellungen der App nicht ändern. Wenn du bei der Einrichtung deines Accounts eine falsche Region ausgewählt hast, gibt es keine andere Möglichkeit, als deinen Account zu löschen und einen neuen zu erstellen. Wähle dazu unten rechts auf deinem Display „Account“. Tippe dann auf „Account“ (direkt unter dem oberen Banner) und wähle „Account löschen“.

Hinweis: Dies ist nicht dasselbe wie das Löschen deines Geräts oder das Abmelden aus deinem Account.

Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis dein Account vollständig gelöscht ist. Danach kannst du einen neuen Account mit derselben E-Mail-Adresse anlegen. Du möchtest nicht so lange warten? Dann verwende bitte eine andere E-Mail-Adresse, um einen neuen Account einzurichten.

Ich möchte eine Verbindung im AP-Modus herstellen. Wie funktioniert das?

Wenn die Verbindung mit deinem Trinkbrunnen nicht über den normalen Verbindungsmodus hergestellt werden kann, kannst du den AP-Modus verwenden. Bitte klicke hier, um loszulegen.

Technische Fragen

Reinigt mein PIXI Smart-Trinkbrunnen das Wasser mithilfe der UVC-Technologie auch dann, wenn das Gerät nicht mit dem WiFi oder der PIXI App verbunden ist?

Ja, der Catit PIXI Smart-Trinkbrunnen führt in festgelegten Intervallen eine UVC-Wasserreinigung durch, auch wenn das Gerät nicht mit dem WiFi oder der App verbunden ist oder war.

Das Licht auf der Rückseite meines Trinkbrunnens blinkt nicht schnell. Wie kann ich das ändern?

Damit du deinen Trinkbrunnen verbinden kannst, muss das Licht auf der Rückseite des Geräts schnell blinken. Ist das nicht der Fall? Bitte schau dir den folgenden Spotlight-Artikel an, um herauszufinden, wie du dein Gerät zurücksetzen kannst.

Das Licht an der Pumpe meines Catit PIXI Smart-Trinkbrunnens funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

Wende dich bitte an dein örtliches Kundenservice-Team. Es wird dir helfen, das Problem zu beheben. Die Kontaktinformationen findest du unter dem folgenden Link: https://www.catit.com/de/kundenservice/

Aufbau

Wie baue ich meinen PIXI Smart-Trinkbrunnen auf?

Alle Aufbauanleitungen für deinen PIXI Smart-Trinkbrunnen findest du in unserem Blog zum Aufbau deines PIXI Smart-Trinkbrunnens.

Reinigung

Wie reinige ich meinen PIXI Smart-Trinkbrunnen?

Hier findest du ein Anleitungsvideo, wie du den PIXI Smart-Trinkbrunnen und seine Pumpe reinigen kannst.

Die Pumpe meines Trinkbrunnens funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

Stell sicher, dass die Pumpe deines Catit PIXI Smart-Trinkbrunnens sowohl von innen als auch von außen gereinigt wird, da dies in der Regel das Problem behebt. Schau dir das folgende Video für detaillierte Anleitungen an: https://www.catit.com/de/spotlight/catit-pixi-smart-trinkbrunnen-video/

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Wende dich an deinen örtlichen Kundenservice.

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