Miau, ich bin Pixi. Ich bin hier, um dir zu helfen
- Hast du eine Frage zu einem Produkt? Besuche unseren Bereich Hilfe & Empfehlungen
- Suchst du eher allgemeine Informationen? Unsere FAQs sind ein guter Ausgangspunkt!
- Brauchst du weiterhin Hilfe? Fülle das Kontaktformular unten aus oder ruf uns an. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!
Hast du Schwierigkeiten, eine Antwort zu finden? Wir helfen dir gerne!
Wenn du weitere Hilfe benötigst, fülle bitte das folgende Formular aus:
Möchtest du dein Problem lieber am Telefon besprechen?
Rufe uns an, und wir werden versuchen, dir sofort zu helfen.
Öffnungszeiten:
Mo-Do 9:00 – 16:00 Uhr
FR 9:00 – 15:00 Uhr
Ruf uns an: +49 (0) 41 03 – 960 2000
FAQ: Shop-Schließung
Unsere gemeinsame Reise in diesem Online-Shop catit.de geht zu Ende – doch unsere Verbindung bleibt.
Danke, dass ihr ein Teil von „Catit FOR YOU“ auf catit.de seid! 💛
Auch wenn sich unser Vertriebsweg verändert, bleibt Catit das, was uns ausmacht: Leidenschaft für Katzen, innovative Produkte und eine starke Community, die ihre Liebe zu ihren Vierbeinern teilt.
Wir freuen uns darauf, euch weiterhin auf catit.com, über unsere Handelspartner und innerhalb der Catit Community zu begegnen. Denn eines bleibt ganz sicher: Unsere Begeisterung für glückliche Katzen und ihre Menschen.
Allgemeines zur Shop-Schließung
Warum schließt der Online-Shop catit.de?
Wir stellen den Betrieb unseres deutschen Online-Shops ein und bündeln den Vertrieb künftig stärker über Handelspartner und ausgewählte Online-Plattformen. Catit als Marke bleibt selbstverständlich bestehen.
Ab wann ist der Shop geschlossen?
Bestellungen sind noch bis 31.03.2026 möglich. Danach wird der Checkout deaktiviert.
Wird die Website komplett abgeschaltet?
Unser Online-Shop wird geschlossen – aber unsere Community bleibt! Auf catit.com findest du weiterhin alles, was Catit ausmacht: Produktneuheiten, hilfreiche Tipps, kreative Inspirationen, spannende Gewinnspiele und natürlich unser kostenloses Online-Magazin MY CAT! 😻
Bestellungen & Versand
Was passiert mit meiner laufenden Bestellung?
Alle Bestellungen, die bis zur Schließung eingehen, werden wie gewohnt bearbeitet und versendet.
Wann wird der letzte Versandtag sein?
Der letzte Versand wird voraussichtlich am 01.04.2026 erfolgen.
Kann es zu Verzögerungen kommen?
In der letzten Phase kann es aufgrund erhöhten Bestellaufkommens vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir informieren dich, falls deine Bestellung betroffen ist.
Rücksendungen, Reklamationen & Garantie
Kann ich meine Bestellung nach der Schließung noch zurücksenden?
Ja. Rücksendungen sind auch nach der Schließung möglich. Die gesetzlichen Widerrufsfristen bleiben unverändert bestehen.
Wie reiche ich eine Reklamation oder einen Garantiefall ein?
Der letzte Versand wird voraussichtlich am 01.04.2026 erfolgen.
Kann es zu Verzögerungen kommen?
Bitte nutze unser Kontaktformular oder rufe unseren Kundenservice an. Wir kümmern uns wie gewohnt um dein Anliegen.
Bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen?
Ja. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gilt unabhängig von der Shop-Schließung weiter.
Gutscheine & Rabattcodes
Was passiert mit meinen Gutscheinen oder Rabattcodes?
Noch nicht eingelöste Gutscheine können bis 31.03.2026 im Onlineshop catit.de eingelöst werden.
Sind Rabattcodes von Influencern weiterhin gültig?
Rabattcodes sind nur bis zur Shop-Schließung gültig und können danach nicht mehr eingelöst werden.
Newsletter & Daten
Was passiert mit meiner bisherigen Newsletter-Anmeldung?
Mit der Schließung von catit.de endet auch der bisherige Shop-Newsletter.
Wie kann ich weiterhin E-Mails von Catit erhalten?
Du möchtest weiterhin Teil der Catit Community bleiben und keine Neuigkeiten, Inspirationen oder exklusiven Aktionen verpassen? Dann melde dich auf catit.com/de/magazin-abonnieren/ aktiv für unseren Brand-Newsletter „Catit Community“ an.
Aus Datenschutzgründen ist eine automatische Übernahme deiner bisherigen Anmeldung leider nicht möglich – aber wir freuen uns sehr, wenn du dich erneut registrierst und mit uns in Verbindung bleibst. 💛
Warum muss ich mich neu anmelden?
Aus Datenschutzgründen benötigen wir für den neuen Newsletter eine separate Einwilligung.
Neukauf der Produkte
Wo erhalte ich Catit Produkte nach der Shop-Schließung?
Auch nach der Shop-Schließung bleiben deine Lieblingsprodukte für dich erhältlich über:
- Amazon
- den stationären Fachhandel
- ausgewählte Online-Händler wie z. B. Zooplus, Fressnapf oder ZooRoyal
So bleibt Catit ganz einfach Teil eures gemeinsamen Katzenalltags.
Konto & Daten
Was passiert mit meinem Kundenkonto? Kann ich meine Bestellhistorie noch einsehen? Werden meine Daten gelöscht?
Dein Kundenkonto und deine Daten werden vollständig gelöscht, da der Online-Shop catit.de geschlossen wird. Deine Bestellhistorie wird uns weiterhin vorliegen, um deinem Anspruch auf Gewährleistung und Garantie erfüllen zu können.